中英人寿登榜2026金融消保创新案例 多维宣教守护消费权益

3月15日，中国金融传媒发布《2026金融消保与服务创新年度案例名单》，中英人寿凭借《多维联动构建防范金融“黑灰产”教育宣传网》案例，成功获评“金融消费者教育宣传优秀案例”，这是行业对中英人寿消保工作创新实践与实际成效的认可。

当前，非法“代理退保”“代理维权”等金融“黑灰产”行为有所抬头，对金融消费者合法权益带来潜在威胁。中英人寿深入落实监管部门相关工作要求，将防范金融“黑灰产”纳入消保工作核心范畴，打造“创意破圈—深度解析—全员联动—公众参与”的立体化教育宣传体系，助力消费者认清金融“黑灰产”潜在风险，提升自主防范能力，切实维护金融消费者的合法权益。

全年全域推进消保宣教持续落地

中英人寿突破单次宣传、单一形式的局限，以“全年统筹+多点开花”的策略，在2025年全年有序开展防范金融“黑灰产”教育宣传工作。一季度，中英人寿消保卡通IP爱小保化身哪吒形象，以趣味动画科普金融消保知识，让专业内容更易传播。二至三季度，中英人寿推出专题系列图文与数字人短视频，系统拆解金融“黑灰产”常见套路、潜在危害，讲解正规维权方式，为消费者搭建“识别—防范—维权”完整知识体系。9月金融教育宣传周，中英人寿开展“声动中英?不负托付”系列宣传，全国17家分公司总经理与一线优秀员工代表共同发声，形成高管引领、一线践行的传播合力。四季度，中英人寿结合“十五运会”全民运动氛围，创新推出《悦动?悦消保》系列，将金融知识融入运动场景，实现消保宣传的生活化渗透。

教防融于实践引导公众主动参与

中英人寿注重推动金融消保教育从知识普及向实践参与延伸，将教育宣传与金融“黑灰产”防范治理有机结合。2025年下半年，中英人寿面向社会公众开展非法“代理退保”黑灰产线索有奖征集活动，将消费者从消保知识的接收者转变为防范工作的参与者，为中英人寿开展相关防范治理工作提供了有效线索支持，实现了消保工作的全民联动。

深耕内容传播筑牢全民防护意识

2025年，中英人寿累计发布防范金融“黑灰产”原创宣传作品超100次，依托官网、社交媒体、公益教育平台等多元渠道，形成全媒体、多波次、立体化的传播格局。系列宣传以“套路剖析+案例警示+依法维权”为核心，全方位向消费者传递消保知识，切实提升了消费者对金融“黑灰产”的识别与防范意识，从源头降低消费者被诱导的可能性。

此次获评优秀案例，是对中英人寿消保工作的有力肯定。未来，中英人寿将始终坚守“以客户为中心”的服务理念，持续探索多元化的消费者权益保护实践，不断提升消保工作质效，以实际行动守护金融消费者权益，助力营造安全、健康的金融消费环境。